Garanti Kapsamındaki Oltanın Tamirinde Ücret Alınması Ve Performans Azalması

17.12.2025 tarihinde Torium AVM’de bulunan Decathlon mağazasına, garanti kapsamında olan Surf Saltatrix 420 tek beden oltamı ucu kırıldığı için teslim ettim. Balık bölümündeki görevliye oltanın palamut avında uç kısmından kırıldığını, ürünün garantili olduğunu özellikle belirttim, ürün incelendi ve garanti kapsamında olduğu söylendi. Aynı ürünle değişim yapılabileceği iletildi ancak ben değişim istemeyip tamir edilmesini talep ettim.

Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma tamirin tamamlandığı ve 150 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesine itiraz etmeme rağmen, bölümdeki çalışanlar ısrarla ücret ödenmesi gerektiğini söyleyerek bu ücreti almadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. 26.12.2025 tarihinde 150 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Tamir sonrası oltamın boyunun kısaltıldığını ve uç kısmındaki hassasiyetin belirgin şekilde azaldığını gördüm. Parça değişimi yapılması gerekirken oltanın kısaltılması sonucu ürünün performansı düştü, artık önceki hassasiyette kullanamıyorum. Hem garanti kapsamındaki ürün için benden ücret alınması hem de ürünün teknik özelliğinin olumsuz etkilenmesi, böyle kurumsal bir firmaya yakışmamıştır.

Garanti kapsamında olmasına rağmen alınan 150 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini ve oltamın boyunun eski haline getirilerek, mümkünse orijinaline uygun parça ile düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.