Kullanılmamış Gömlek İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

22.02.2026 tarihinde Torium AVM Mavi mağazasından m8810217-900 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan sadece kalitesini beğenmediğim için, fiş ve slipi de yanımda olacak şekilde iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan görevli hanımefendi, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ürün kullanılmadığı halde bu şekilde itham edilmekten ve iademin keyfi bir şekilde reddedilmesinden oldukça rahatsız oldum.

Ürünün satın alma belgemle birlikte iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.