Projeksiyon Cihazında Netleme Ve Google Play Sorunu

Torima'dan almış olduğum projeksiyon cihazında netleme sorunu var ve Google Play bulunmuyor. Kendi uygulama mağazasında diğer uygulamalar yok ve Google Play olduğunu söylüyorlar. Üründe Google Play ikonu dahi yok ve indirme yapamıyorum. Netflix güncellenmiyor, hata veriyor. Videoları da mevcut ve satıcı firma ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden videoları onlara da yolladım, iade edin dediler. Sorunları video olarak anlattım ve iade ettim. Müşteri temsilcisi, o kadar videoya rağmen 'şikayetinize nazaran video mu atmıştınız' dedi. Halbuki telefonla ilk konuştuğumuzda kendileri bana video atmamı istemişti. Bugün ise iadeyi iptal ettiler. Çok mağdur oldum. Kendi temsilcileri bugün telefonda 'iade alabilirim' dedi. 'Olur' dedim, sonra ne olduysa bir anda vazgeçti, 'çıkışı yapılmış, alamam' dedi. Garip tarafı, bugün oluşturdukları raporda kullanıcı hatası demişler ve tamir edildi gibi şeyler söylediler. İçine kağıtta sorunları dahi koyup anlattım. Tamirlik sorun yoktu, yazılımsal sorunluydu. Sorunun çözülmesini ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.