10noo Projeksiyon Cihazında Yaşanan Netleme Sorunu Ve İletişim Eksikliği

5 yıllık projeksiyon kullanımı geçmişim ve 2 adet projeksiyon kullanan biri olarak; youtuber e** o** ve m** b**'in reklamları üzerine yaklaşık 2 yıl önce adını duyduğum ve almadan önce cihazın videolarını incelemiş birisi olarak, 10noo'dan almış olduğum xming projeksiyon cihazıyla alakalı birkaç problem yaşadım. Cihazda netleme sorunu olduğunu söyledim ve cihaz gelir gelmez gönderdim onlara. Tüm kayıtlar mevcuttur; dedim ki, bu netleme sorunu bu cihaza özel bir sorun ise yenisini, eğer cihazın kendisi böyle ise, farklı bir marka ile ücreti mukabilinde başka bir model alayım dedim.

Tamam dediler. Daha sonra yaşadığım 2 sorun vardı, attıkları video ile sorunun 1'i hallolmuş gibiydi. Ancak netleme sorunu için bir şey söylemediler. Hatta telefonda konuştuğum kişi, açıkçası netleme için özel olarak bakmadık problem var mı diye ama cihazda bir problem gözükmüyor dediler. Ama isterseniz yenisiyle değişim yapalım dediler. Ben de madem öyle, gönderin dedim. Daha sonra da düşündüm de, ben cihazı yeni almışım. Geldiği gün geri göndermişim problemli diye, neden yenisiyle değişim istemeyeyim ki dedim ve yenisiyle değişim istiyorum dedim.

Tamam dediler önce. Sonra yaklaşık 4 gün hiçbir bilgi vermeksizin bekletildim. Aramadığınız sürece size bilgi vermiyorlar asla. Aradım ve Trendyol'u suçladılar. Sebep onlarmış güya. Ancak alakası bile yok. Neyse bana yenisiyle değil, aynı cihazı göndereceklerini söyledi. Arkadaş ben de kabul etmedim. Empati yapın dedim. Bir telefon aldınız, telefonu açtınız ve 1 takım problem görüp geri gönderdiniz.

İade süreci 7 gün olmasına rağmen, aynı gün gönderdiğiniz ürün yerine size sorun yaşadığınız cihazı tekrar gönderseler ne dersiniz dedim ses yok. Tamam yenisini göndereceğiz ileteceğim ilgili arkadaşlara dediler, ancak yine aynı cihaz geldi. Ve maalesef cihazın Focus özelliği yine kötü durumda. Ya bu cihaz bozuk, ya da cihazın kendisi böyle.

Verdiğim paradan değil de, şu mağduriyeti parasını vermiş olduğumuz, iade sürecindeki gereksinimleri karşılıyor olmama rağmen vurdumduymazlık, yerine konulma hissi en çok beni üzdü. Zaten bu yüzden buradayım. Emin olun ben 10k kaybettim belki ama, siz 1 müşteri kaybetmediniz aslında. Etrafımda benim sayemde X firmadan 10 küsur projeksiyon aldırmışlığım var, siz hem gelecekteki aksiyon alımlarımı kaybettiniz asıl. Bence uzun vadede kesinlikle ben kazandım. Hadi eyvallah!