Hepsiburada'dan Alınan Projeksiyon Cihazında SD Kart Eksikliği Ve Uzun Geri Gönderim Süreci

Hepsiburada üzerinden Torima satıcısından 15’inde bir projeksiyon cihazı sipariş ettim, ürün 20’sinde elime ulaştı. Ürünü özellikle çocuklarım oyun oynasın, birlikte aktivite yapalım, Ramazan’da vakit geçirelim diye aldım. Ancak kutuyu açtığımızda, ilanda belirtilen ve oyunlar için gerekli olan SD kartın hiç çıkmadığını gördük. Ürün zaten açılmış gibiydi ve içinden SD kart çıkmaması da bu şüphemi güçlendirdi.

Eksik parça gibi çok net bir durumu biz fark etmeyecek insanlar değiliz, kutuyu defalarca kontrol ettik ve gerçekten SD kart yoktu. Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek ile görüştüm, durumu açıkça anlattım. Bana “Ürünü geri gönderin, incelemeye alalım” denildi. Zaten ürün elime geç ulaşmışken, şimdi bir de ürünü gönderip tekrar günlerce inceleme ve kargo süreci beklemem isteniyor. Beş gün beklemişken bir hafta, on gün daha beklemek zorunda bırakılmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Benim talebim son derece basit ve net: Satın aldığım projeksiyon cihazının yanında olması gereken, ancak kutudan çıkmayan SD kartın bana doğrudan gönderilmesini istiyorum. Ürünü tekrar gönderip uzun bir inceleme sürecine sokulmadan, eksik olan SD kartın hızlıca temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.