Arızalı Torima S9 Cam Temizleme Robotu İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden eylül ayının başında Torima s9 beyaz uzaktan kumandalı cam temizleme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalıştırıp kontrol ettim, o aşamada herhangi bir sorun yoktu. Daha sonra camlarımı silmek için cihazı tekrar çalıştırdığımda, alttaki dönen parçadan “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı ve doğru düzgün çalışmadığını fark ettim.

Bu nedenle ürünü Hepsiburada üzerinden göndererek iadesini talep ettim. Ancak ürünün iç parçası değiştirilerek onarım yapılmış, iade talebim ise kabul edilmeyip ürün tarafıma geri gönderildi. Dün elime ulaşan ürünü tekrar cam silmek için çalıştırdığımda bu kez cihazın içinden kötü bir koku geldi ve çektiğim videoda da görüleceği üzere aynı arıza devam ediyor.

Ürünü toplamda sadece iki kez cam silmek için kullandım, camlar da sürekli temizlenen bir yer olmadığı için aradan sadece yaklaşık iki ay geçti. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması, arızalı olduğu açıkça ortadayken iade talebimin reddedilmesi ve Hepsiburada’nın da bu konuda herhangi bir yaptırım uygulamaması nedeniyle mağdur oldum. Paramla rezil oldum, şu anda elimde sorunlu bir ürünle kalmış durumdayım.

Yaşadığım bu süreçte ürünün bariz bir üretim veya kalite sorunu olduğu ortadayken, firma ve satıcı tarafından sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Torima s9 cam temizleme robotunun iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.