Çalışmayan Bluetooth Kulaklık İçin Fişsiz İade Ve Değişim Talebi

İzmir’deki bir Şok Mağazası’ndan arkadaşım yaklaşık 3 gün önce doğum günüm için Torima 102 model Bluetooth kulaklık aldı. Ürünü ilk açtığım andan itibaren kulaklıklar birbirleriyle kesinlikle eşleşmiyor. Telefonda Bluetooth listesinden iki ayrı cihaz olarak görünüyorlar, ancak bir türlü birbirine bağlanmıyorlar. Kutu üzerinde yazan talimatlara göre defalarca resetleme denemesi yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradım, bana mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Fakat bu ürün bana hediye olarak alındığı için, fişi ya da faturası yok ve mağazaya gidip “hediye bozuk çıktı, fişim de yok” demek benim için çok zor bir durum oluşturuyor. Sonuç olarak elimde hem kullanamadığım bir ürün hem de manevi değeri olan bir hediye var.

Fiş olmamasına rağmen, mağaza veya Torima tarafından gerekli incelemenin yapılarak ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün hediye olduğunu ve ilk kullanımda hiçbir şekilde çalışmadığını dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.