Toriasman’da Yanlış Beden Önerisi, Görsel Ve Ürün Uyuşmazlığıyla İade Sorunu

Toriasman adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 9 Kasım tarihinde 4 parça ürün siparişi verdim, ürünler 12 Kasım’da teslim edildi. Site üzerinde boy ve kilo bilgilerimi girerek beden öneri sistemlerinden faydalandım ve bu yönlendirmeye göre beden seçimi yaptım. Ancak elime ulaşan ürünler hem tavsiye edilen bedene göre oldukça geniş geldi hem de görsellerdeki ürünlerle benzerlik göstermedi.

Sitede paylaşılan fotoğraflarda ürünler gayet şık ve kaliteli görünürken, gelen ürünlerin kumaş kalitesi ve duruşu görsellerle uyuşmuyor. Ayrıca sitede “kolay iade” ifadesi yer almasına rağmen, iade talebinde bulunduğumda ürünlerin outlet olduğu ve bu nedenle iade alamayacakları şeklinde geri dönüş yaptılar. Sipariş aşamasında ürünlerin outlet olduğuna ve iade edilemeyeceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.

Hem beden yönlendirmesinin yanlış olması hem de görsel ile gönderilen ürünlerin kalitesinin uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin, sipariş esnasında belirtilen “kolay iade” vaadine uygun şekilde iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme için fotoğraflarını da paylaşmış bulunmaktayım. Firmadan mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.

İletişim için adım Tayfur Y*******, telefon numaram 0553********34.