Siparişim Kayıp Satıcıya Ulaşamıyorum Güvenim Sarsıldı

Topukco isimli internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde 524,80 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 41784 numaralı siparişi verdim.
4.12.2025 tarihinde ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Yurtiçi Kargo’nun sipariş takip ekranından kontrol ettiğimde böyle bir ürün ya da gönderi kaydı bulunamadığını gördüm. Satıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca Instagram hesaplarına da erişim sağlanamıyor. Bu durum, özellikle Şikayetvar üzerinde benzer çok sayıda şikayet görmem nedeniyle güvenimi iyice sarstı.
Siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 524,80 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

