Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Kargo Takip Bilgisi Sağlanmadı

28.11.2025 tarihinde saat 12:43’te Instagram sayfasından yönlendirildiğim Topuk.co internet sitesinden ayakkabı siparişi vererek 732,70 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim bana hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş sonrası 08507015533 numaralı hattan tarafıma “32007 numaralı siparişiniz Yurtiçi Kargo firmasına verilmiştir, kargonuz yola çıktığında takip numaranız SMS olarak gönderilecektir” ve devamında da siparişin transfer aşamasında olduğu, kasım kampanyası yoğunluğu nedeniyle Yurtiçi Kargo şubelerinde gecikme yaşandığına dair mesajlar gönderildi. Ancak bu mesajlara rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.

Topuk.co’ya tüm iletişim kanallarından ulaşmayı denememe rağmen sorunum çözülmedi. Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve sürecin kargo takip bilgileriyle birlikte şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.