Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

01.12.2025 tarihinde Topuk.co adlı siteden 39221 numaralı siparişim ile 2 adet yazlık ayakkabı, 1 adet spor ayakkabı ve 1 adet çizme olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım ve 1.182,00 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kargo şirketi ile görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı olmadığı ve adıma herhangi bir ürün teslim edilmediği söylendi. Firmaya ait 0850 701 55 79 numaralı telefonu aradığımda ise bu hattan da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

01.12.2025 tarihinden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle 39221 numaralı siparişimin sistemden tamamen iptal edilmesini ve 1.182,00 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.