to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Verilen Kalıcı Cihaz Banı
Toptop uygulamasında edaa kullanıcı adlı, 97654686 ıd numaralı hesabıma 11.09.2026 gecesi saat 22:58 civarında kalıcı cihaz banı verildi. Daha önce hiçbir uyarı almamışken bir anda kalıcı ve cihaz bazlı bam uygulanması karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum.
Olay şöyle gelişti: Amedi Sporlu bir odanın sahibi arkadaşımla PK yaparken Trabzonlu bir başka kullanıcı bana özelden yazarak, içinde “senin terörist odasında ne işin var, onların terörist olduğunu bilmiyor musun” gibi ifadelerin geçtiği mesajlar ve ses kayıtları attı. Ben böyle söylemediğim halde “sen Diyarbakırlılardan nefret ediyordun” şeklinde bana iftira niteliğinde sözler yazdı, tehdit içerikli mesajlar gönderdi. Bu tehdit ve hakaret mesajlarını uygulamadaki yöneticilere iletmeme rağmen, hiçbir hakaret, küfür veya tehditte bulunmayan ben bam yiyen taraf oldum.
Toptop uygulamasında bugüne kadar yaklaşık 20–25 bin tl arası harcama yaptım, neredeyse vıp 6 seviyesine gelmiş bir kullanıcıyım. Buna rağmen bana en azından bir uyarı verilmeden doğrudan ağır ihlal denilerek kalıcı giriş ve cihaz banı uygulanması hem haksız hem de açıklamasız bir yaptırım niteliği taşıyor.
Bu nedenle hesabımın tüm yazışmalar, ses kayıtları ve oda geçmişiyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, gerçek kural ihlali yapan kişinin tespit edilmesini ve haksız yere verilen kalıcı cihaz bamının kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bir hatam görülüyorsa da bunun tarafıma açıkça belirtilmesini ve kalıcı yerine en azından uyarı veya geçici bir yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Toptop uygulamasında uzun süredir emek verdiğim hesabım, 2 gün önce hiçbir uyarı almadan bir anda “kalıcı ban” yedi. O kadar zaman, çaba ve para harcadığım hesabımın bir tuşla kapatılması beni gerçekten çok üzdü.
Ban gelmeden önce Toptop’ta Amedi Spor isimli bir arkadaşımın odasında PK yapıyorduk. Bu sırada başka bir kullanıcı, özelden bana yazarak odada PK yapan arkadaşıma “terörist” gibi ağır hakaretlerde bulundu ve arka arkaya tehdit içeren mesajlar attı. Ben de bu durumu ciddiye alarak, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Toptop canlı desteğe şikayette bulundum.
Ertesi sabah uygulamaya girmek istediğimde hesabıma kalıcı erişim engeli getirildiğini gördüm. Canlı desteğe yazıp neden banlandığımı sorduğumda ise bana “İlgili hesap geri çekimden dolayı kalıcı erişim engeli getirmiştir” şeklinde çok genel ve tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Banka kartımla 1.500 TL, 500 TL, 250 TL şeklinde birçok ödeme yaptım, ancak hiçbir bankaya itiraz ya da geri ödeme talebinde bulunmadım. Buna rağmen hesabım geri çekim gerekçesiyle kapatılmış görünüyor ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Tüm bu süreçte hakaret ve tehdide maruz kalan tarafken, şikayet ettiğim halde benim hesabımın kalıcı olarak kapatılması büyük bir haksızlık. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilerek kalıcı banın kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Cihaz banımın kaldırılmasını talep ediyorum.
14 gündür yanıt bekliyorum, sürecin incelenerek tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
24 gündür herhangi bir dönüş alamadım, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma acil cevap verilmesini talep ediyorum.
