Toprak Turizm | İstanbul Mücbir Sebeple Tur Ücretinin İadesi Reddi

Toprak Turizm’in düzenlediği 26 Eylül – 2 Ekim tarihli Özbekistan turuna kişi başı 1390 dolar ödedim. 500 dolarını nakit, 890 dolarını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tur başlangıcından iki gün önce annemin sağlık durumu ağırlaştığı için tura katılamayacağımı firmaya bildirdim.

Tur bittikten sonra annemin ölüm raporunu Toprak Turizm’in muhasebe birimine ileterek, zorunlu yapılmış masraflar (uçak bileti vb.) kesildikten sonra kalan tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı ve talebim dikkate alınmadığı gibi, turun WhatsApp grubundan da derhal çıkarıldım.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve TÜRSAB’a başvuru yaptım, gerekirse Sulh Hukuk Mahkemesi’ne de başvuracağım. Toprak Turizm’den, annemin vefatı gibi mücbir sebep içeren bu durumda, yapılan zorunlu masraflar düşülerek kalan tur bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.