Yanlış Ürün Gönderildi, 1800 TL İade Talebim Reddedildi

Topragmoda’dan Instagram üzerinden dün eşofman üstü siparişi verdim, ürün bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gönderilen ürün sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Kargo paketinin içinden herhangi bir fatura, fiş ya da belge de çıkmadı. Ürünü teslim alırken Yurtiçi Kargo görevlisine kapıda ödeme ile 1.800 TL ödedim.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez Topragmoda’ya Instagram üzerinden ulaşarak durumu anlattım ve iade talep ettiğimi, paramın tarafıma geri ödenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bana “İademiz hiçbir şekilde yoktur, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde yanıt verildi. Ben değişim seçeneğini kabul etmiyorum ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca faturasız ve belgesiz gönderim yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.