Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Geciken Öğrenci Yolcunun Bilet İadesi Reddi Ve Mağduriyeti

25 Aralık tarihinde saat 15.15 Çorum → Ankara seferi için Topçam firmasından bilet aldım. Bana SMS ile gönderilen peron numarasına göre perona gittim ancak otobüs farklı, yanlış bir peronda beklemiş ve yolcu kontrolü yapılmadan hareket etmiş. Bu hata nedeniyle otobüse geç saatte binebildim ve mağdur oldum.

Öğrenci olduğum için bu gecikme yüzünden eve giderken kullanmam gereken aktarma otobüsüne de yetişemedim. Yaşadığım mağduriyete rağmen bilet iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ek ulaşım maliyetleriyle karşılaştım.

Benim asıl isteğim, bu hatanın ciddiyetle incelenmesi, peron bilgisi ve yolcu kontrolü konusunda gerekli önlemlerin alınması ve başka öğrencilerin, yolcuların aynı durumu yaşamaması için firmanın gerekli düzenlemeleri yapmasıdır.