Yanlış Ve Küçük Ürün Gönderimi Sonrası Uzayan İade Ve Geri Ödeme Talebi

Tonnyblack.com.tr üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğer üç ürünün ise kalıpları oldukça küçüktü. Bu nedenle iade talebi oluşturarak tüm ürünleri kargo ile geri gönderdim.

Sipariş numaram TB6312693445, toplamda 1.899,80 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünleri hiç kullanmadan iade etmeme rağmen, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İadeyi sağladıktan sonra uzun süre bekledim, kredi kartı ekstremi ve hesabımı aralıklarla kontrol ettim. İade görünmeyince yaklaşık 2 hafta sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ bir hareket yok.

Hem ürünlerin yanlış ve hatalı gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.899,80 TL tutarındaki ödemenin, iade ettiğim ürünler için kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.