to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonnyblack.com.tr üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğer üç ürünün ise kalıpları oldukça küçüktü. Bu nedenle iade talebi oluşturarak tüm ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Sipariş numaram TB6312693445, toplamda 1.899,80 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünleri hiç kullanmadan iade etmeme rağmen, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İadeyi sağladıktan sonra uzun süre bekledim, kredi kartı ekstremi ve hesabımı aralıklarla kontrol ettim. İade görünmeyince yaklaşık 2 hafta sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ bir hareket yok.
Hem ürünlerin yanlış ve hatalı gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.899,80 TL tutarındaki ödemenin, iade ettiğim ürünler için kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Tonny Black internet sitesi üzerinden aldığım spor ayakkabıyı iade ettim ve 8 Nisan tarihinde ürünlerin teslim alındığı ve iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Mesajda, en kısa sürede ödemenin iade edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı. TB6397378355 numaral...
Tonny Black’ten 30 Mart tarihinde toplam 1.449,95 TL tutarında, kart ile iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler 2 Nisan’da elime ulaştı, 3 Nisan’da iade ettim ve 7 Nisan’da firmaya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram TB343...
Tonny Black’in kendi internet sitesinden kredi kartıyla toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Modellerden biri küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini TB5576****44 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü 3 Şubat’ta teslim aldım, 11 Şubat’ta ise iade ürün firma tarafından...
Tonnyblack’ın resmi internet sitesindeki kampanya kapsamında cumartesi günü iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün saat 13.00–15.00 arasında resmi sitede yer alan numarayı arayarak siparişimi iptal ettirdim. Görüşmede iptalimin hemen onaylandığı ve 1.349,95 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma...
Tonny Black firmasından aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre iade ürünüm 29 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Firm...
Yorumlar