to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin Kapıdan Ücretsiz Teslim Alınması Ve Eksik Ürün İadesi
24 Ağustos’ta Tonny Black üzerinden 3 adet ayakkabı ve 1 adet çanta siparişi verdim. Siparişim 31 Ağustos’ta teslim edildiğinde, aldığım ürünlere ek olarak bana ait olmayan, içinde 5 adet ayakkabı bulunan ayrı bir koli daha teslim edildi. Ürünlerden biri de hiç gönderilmemişti. Firma bu fazladan gelen koliden haberi olmadığını, ben kendilerini arayıp bilgi verdiğimde öğrendiklerini belirtti.
Firma, yanlış gönderilen bu 5 adet ayakkabıyı benim tekrar kargoya vermemi, aksi halde eksik gönderilen ürünümün ücret iadesini yapmayacaklarını söyledi. Çalışıyorum, kargoya gitme imkanım sınırlı ve gönderilen koli oldukça ağır olduğu için bunu kendilerine ilettim. Buna rağmen kendi anlaşmalı kargo firmalarının kapıdan teslim almadığını, başka bir çözüm üretemeyeceklerini ve mutlaka benim kargoya götürmem gerektiğini ifade ettiler.
Ben kendi hataları için kargo firmasıyla uğraşmak, zaman ve emek harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Fazla gönderilen ürünler için kapıdan teslim alacak şekilde bir kargo organizasyonunu firmanın yapmasını, benim ekstra bir zahmete sokulmadan bu sürecin çözülmesini ve eksik gönderilen ürünümün bedeli dahil olmak üzere ilgili tutarın sipariş numaram TB4812748565 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ağustos’ta 3 ayakkabı ve 1 çanta sipariş ettim, 31 Ağustos’ta teslim alırken bana ait olmayan içinde 5 ayakkabı bulunan ekstra bir koli geldi. Eksik gönderilen ürünümün iadesi için firmaya başvurdum, ancak firma yanlış gönderilen ürünleri benim kargoya vermemi şart koştu ve kargo organizasyonu sağlamadı. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yanıt bekliyorum.
