Yanlış Bot Gönderimi Ve Söz Verilen Hediye Çeki Eksikliği

Tonny Black’in internet sitesi üzerinden aralık ve ocak aylarında 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak iki adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram TB7741378159’dur. Siparişlerimden birinin stoklarda kalmadığı bilgisi verildi ve yeni bir ürün seçmem istendi, ben de talep ettikleri gibi yeni ürünü ilettim ancak bu kez de seçtiğim ürün yerine yanlış bot gönderildi.

Bu süreçte firmayı toplamda dört kez aradım ve her aramamda ortalama yirmi dakika hatta bekledim. Görüşmelerde, yanlış gönderilen ürünü geri göndermem halinde ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak sonrasında hesabıma sadece 150 TL tutarında hediye çeki tanımlandığını gördüm.

Bunu fark edince tekrar aradığımda, ses kayıtlarının dinleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bu sabah arama yapmak yerine mesaj gönderip hediye çekinin 150 TL olacağını ilettiler. Ben 1500 TL ödeyerek iki bot sipariş veriyorum, birini yanlış göndererek hem zamanımı alıyorlar hem de mağduriyetimi sadece 150 TL’lik hediye çekiyle kapatmaya çalışıyorlar, bu durumu gerçekten komik ve tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum.

Yanlış yönlendirme yapılmadan, ilk görüşmede belirtilen şekilde ürün bedeli kadar hediye çekimin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.