Tonny Black’ten Geç Gönderim Ve Yanlış Ürün: Müşteri Mağduriyetim Giderilmeli

Tonny Black’in kendi sitesi üzerinden kasım ayı başında yaptığım alışverişlerde ciddi şekilde mağdur edildim. İlk almak istediğim ürün sorunlu olduğu için kargoya çok geç verildi, ardından benden başka bir ayakkabı seçmem istendi. Ben de başka bir model seçtim ancak bu ayakkabı da yaklaşık bir ay sonra kargoya verildi.

Son seçtiğim ayakkabının 44 numarasını sipariş etmeme rağmen, bana 43 numara gönderildi. Ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı ve kutuyu açınca numaranın yanlış olduğunu fark ettim. Durumu kendilerine ilettiğimde ise 14 gün içerisinde iade etmem gerektiğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargo elime yeni ulaşmış, numaranın yanlış gönderildiğini yeni fark etmişim; buna rağmen iade süresini bahane ederek sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil.

Tonny Black’ten şimdiye kadar iki kez alışveriş yaptım ve toplamda 2.800 TL ödedim. Kasım başından bu yana hem gecikmelerle hem de yanlış numara gönderimiyle fazlasıyla uğraştırıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, doğru numaradaki ürünün ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Tonny Black benim için tam bir pişmanlık oldu ve sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.