to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonny Black sayfasından 1 alana 1 bedava kampanyasıyla çocuklarıma 4 adet Converse aldım, fakat 2'si defolu geldiği için iade talebi oluşturdum. Günlerce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; her aradığımda 80. Sıradaydım ve saatlerce bekledikten sonra 2. Sıraya geldiğimde telefon yüzüme kapandı. Çok sinirliyim. En sonunda farklı bir numaradan arayarak ulaştım. Kargom ulaşmasına rağmen, bana neden dönüş yapmadınız diye sorduğumda, '1 adet ayakkabı ulaşmış görünüyor' dediler. Bu sorun sürekli olduğu için kargo firmasındaki görevli bana hem fotoğraf çektirdi hem de takip numarası verdi. Haklıymışım, açar açmaz bana ilk yalanı söylediler çünkü. Daha sonra, 'Takip numarası var mı elinizde? ' diye sordular. 'Evet, var' dediğimde anında iademi onayladılar. Ben aramasam günlerdir hiçbir şekilde arayıp ilgilenmeyecektiniz sanırım dediğimde, 'Bize fatura henüz gelmediği için...' gibi bahaneler sundular. Bahanelerin ardı arkası kesilmedi. Şimdi WhatsApp üzerinden biriyle konuşuyorum, sürekli bana '10 iş günü' deyip duruyor, 1 ay oldu. Ciddi anlamda şikayette bulunup CİMER'e yazacağım. Meblağ küçük fakat insanları bu şekilde yanıltmak kabul edilemez.
Tonny Black internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyasıyla 4 adet ayakkabı sipariş ettim ancak 3 ayakkabı geldi. 2 gündür müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon ile arayarak görüşmeler gerçekleştirdik. Eksik ürünümün gönderilmesini istedim ancak eksik yolladıkları ayakkabıya kargo çıkaramayacakları...
Tonny Black sayfasından 1 alana 1 bedava kampanyasından ayakkabı aldım. Kalıpları tam olmadığı için iade ettim. İadeyi kargoya annem götürdüğü için kargo onun adına dair giriş yapılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ve 3 iş günü içinde sistemde düzelip paramın yatacağı söylendi ama ya...
Tonny Black resmi sitesinde 1 alana 1 bedava kampanyasında almış olduğum kız çocuk ayakkabısı 1 hafta içinde deforme ve yıpranma meydana geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı bir sıkıntı, neyse ki oradakiler 'bir şey yapamayız' dediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, aradan 3 ay geç...
Yorumlar