Tonny Black İade Ödemem Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamıyorum

Tonny Black markasının kendi web sitesi üzerinden yaptığım iki farklı sipariş için 15.09.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde iade işlemi gerçekleştirdim. Bu siparişlere ait iade/sipariş numaralarım TB9171497721 ve TB5689****95 olup, toplam 1.409,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini hâlâ alamadım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Web siteleri üzerinden mesaj göndererek durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

İade işlemlerimin acilen incelenmesini, 1.409,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.