Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi


Tonny Black’in kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce Converse model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB3871166984 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde hem kargodan hem de Tonny Black tarafından ürünün geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım. Sürenin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

27 Kasım’da Tonny Black’in kendi internet sitesinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB1665363643 ve bu sipariş için toplam 1.349 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, sistemde hiçbir aşama değişikliği olmadı ve tarafım...

Tonny Black’in online sitesinden ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram TB9583376685. Siparişi verdikten kısa süre sonra başka bir yerden farklı bir ürün aldığım için bu siparişi iptal etmek istedim. Son 2–3 gündür defalarca kez e-posta attım, telefonla aradım; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılma...

Tonny Black’in web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB9538111231 olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma kargo çıkışının sağlanacağı bilgis...

10.03.2026 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB5192****42’dir. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Firma tarafından tarafıma özür mesajı gönderilerek siparişimin pazartesi günü kesin olarak...
Yorumlar