Kargoda Hasarlı Ürün Nedeniyle 1000 TL İadesi Gecikmesi

Tonny Black internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından 11 Mart tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında ayakkabı satın aldım. 26 Mart’ta firma tarafından aranarak ürünlerin kargoda hasar gördüğü, bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Aradan zaman geçmesine rağmen, sipariş numarası TB2768498415 olan alışverişime ait ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir gelişme olmadı ve karta herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.