Kampanya Alışverişim İçin İki Ücret İadesi Gerçekleşmedi

11 Şubat 2026 tarihinde Tonny Black internet sitesi üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet Samba kadın ayakkabısı satın aldım. Ürünlerden biri için tabanında sorun olduğu, kalite kontrolden geçmediği, bu nedenle ürünün gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi; ancak bu ürünün para iadesi hâlâ yapılmadı.

Diğer ayakkabı ise elime ulaştı, fakat ürünü beğenmediğim için 20 Şubat Cuma günü Sürat Kargo ile iade ettim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen bu ürünün de para iadesi gerçekleştirilmedi. Yani kampanya kapsamında aldığım iki ürünün de ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram TB2135516947’dir. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde birkaç gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadelerimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.