to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Geçersiz Ve İş Günleri Sayımı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Tonny Black’in online mağazasından 15.10.2026 tarihinde TB4859616855 numaralı siparişimle 2 bot, 1 terlik ve 1 çanta satın aldım. Ürünler 19.10.2026 tarihinde elime ulaştı, ürünleri hiç kullanmadım ve iade etmek için sistem üzerinden iade kodu aldım. İade süresinin 14 gün olduğunu sonradan öğrendim.
Bugün tarafıma iade kodumun geçersiz olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle iade işleminin iptal edildiği söylendi. Burada pazar günü çalışmayan kargo günlerini de iş günü gibi saydıkları için iade hakkım fiilen ortadan kalkmış oldu. Oysa elimde Sürat Kargo üzerinden kullanmak üzere oluşturulmuş ve üzerinde Tonny Black iade kodumun yazılı olduğu belge mevcut.
Ürünleri hiç kullanmadığım ve iadeye uygun durumda olmalarına rağmen bu şekilde iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. İade sürecimin yeniden açılmasını, ürünlerin Sürat Kargo iade kodum üzerinden teslim alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
