Gizli Kargo Ücreti Ve Tamirli Çizme İçin Koşulsuz İade Talebi

Tonny Black internet sitesinden 1500 TL ödeyerek bir çift çizme satın aldım. Siparişte kargo ücreti görünmemesine rağmen ürün elime ulaştığında 250 TL de kargo parası ödemek zorunda kaldım. Toplamda 1750 TL ödeme yaptım.

Gelen çizmelerden biri ya kullanılmıştı ya da eski bir çizmenin tamir edilip gönderilmiş hali gibiydi. Topuğu zımparalanmış gibi duruyor, üzerine siyah boya sürülüp kurutulmuş izlenimi veriyor, kısacası sıfır ürün diye tamir görmüş, eski bir çizme yollanmış durumda. Ürünün bu halini gösteren birçok fotoğraf ve video çektim ve taraflarına ilettim. Bana özür dileyip üzgün olduklarını söylediler.

Buna rağmen şimdi ürünü benim Sürat Kargo’ya götürüp teslim etmemi, inceleme sonucuna göre uygun görülürse paramı iade edeceklerini, uygun görülmezse de hem üründen hem de ödediğim paradan olmamı kabul etmemi bekliyorlar. Üstelik iade sürecinde kargo ücretini de ödemeyeceklerini söylüyorlar. Ayıplı ve tamir görmüş bir ürün göndermelerine rağmen müşteriyi bu kadar uğraştırmaları ve tüm masrafı tüketiciye yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir değil.

Ben, ayıplı ürün gönderildiği için ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini, iade sürecinde benden ekstra kargo ücreti talep edilmemesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu sürecin herkesin görebileceği şekilde dikkate alınmasını ve insanların bu deneyimi okuyarak ona göre sipariş vermesini istiyorum.