Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

01/06/2026 tarihinde Tonno Mobilya’dan taksitli olarak ranza, yatak başlığı ve gardırop satın aldım. Satın alma işleminden bu yana ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. 06/06/2026 tarihli taksitli satış sözleşmem de olmasına rağmen teslimatla ilgili net bir tarih verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreç boyunca firmanızla defalarca telefonla ve yüz yüze görüşmeler yaptım. Her seferinde “bu hafta teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi ancak belirtilen sürelerde hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma kesin bir teslim tarihi bildirilmedi. Son olarak yaptığım görüşmede de en geç 2 saat içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu süre geçmesine rağmen ne arandım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ürünü satın alırken üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirerek taksit ödemelerimi düzenli bir şekilde yapıyorum. Buna karşın firmanızın teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve sürekli belirsiz, oyalayıcı ifadeler kullanılması nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum, firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünlerimin en geç belirli ve net bir tarihte tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim bedellerin faiziyle birlikte iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili firmanızdan yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.