İade Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Sağlanamıyor

Tonhair’den 06.09.25 tarihinde #5091 numaralı siparişimle aldığım Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ve Pinky Promise Düzleştirici Keratin Bakım (250ml) ürünlerini, daha elime ulaşmadan vazgeçtiğim için teslim almadan iade ettim. Ürünler 4 gün önce Yurtiçi Kargo (Takip No: 405282696569) ile firmanıza ulaştı. İade talebimi e-posta yoluyla ilettim ve iki kez IBAN bilgilerimi gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. E-postalarıma ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Telefon numaranız ise açılmıyor.

Toplamda ₺2.598,00 (₺433,00 vergi dahil) tutarındaki ödemenin, kartımla yaptığım işlem üzerinden veya ilettiğim IBAN’a en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.