to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti!
03/08/2025 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden saç bakım keratin ürünü siparişi verdim. 06/08/2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, kargo kutusunun ezilmiş olduğunu ve ürünün dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ayrıca, siparişimde yanlış ürün gönderilmişti.
Bu durumun düzeltilmesi için 3 gün önce Tonhair yetkililerine mail attım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram #4823, takip numaram ise 405282673405’tir. Ürünü banka kartımla ödedim ve toplamda 1.214,10 TL ödeme yaptım.
Yanlış ve hasarlı gelen ürünün, doğru ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Benim aldığım ürün Pinky Promise Düzleştirici Keratin Bakımken bana Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım geldi hem yanlış ürün hem de dökülmüş. Gereği yapılsın lütfen
