to read complaints and reviews, or file yours. 
03/08/2025 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden saç bakım keratin ürünü siparişi verdim. 06/08/2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, kargo kutusunun ezilmiş olduğunu ve ürünün dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ayrıca, siparişimde yanlış ürün gönderilmişti.
Bu durumun düzeltilmesi için 3 gün önce Tonhair yetkililerine mail attım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram #4823, takip numaram ise 405282673405’tir. Ürünü banka kartımla ödedim ve toplamda 1.214,10 TL ödeme yaptım.
Yanlış ve hasarlı gelen ürünün, doğru ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Benim aldığım ürün Pinky Promise Düzleştirici Keratin Bakımken bana Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım geldi hem yanlış ürün hem de dökülmüş. Gereği yapılsın lütfen
07 Ağustos 2025 tarihinde Tonhair firmasının kendi internet sitesi üzerinden Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ürünü için #4850 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen bugüne kadar ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi üzerine hem e-posta hem de Instagram üze...
20.08.2025 tarihinde Tonhair’in resmi internet sitesi üzerinden bir adet ilikli saç sütü, iki adet keçi sütlü şampuan ve bir adet blonde repair onarıcı keratin bakım ürünü olmak üzere toplamda 3.997₺ tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 4981. Siparişi verirken kullandığım e-posta adresi: s**...
21 Ağustos 2025 tarihinde Tonhair.com üzerinden kredi kartı ile toplam 2.338,20 TL tutarında “Tonhair Onarıcı Keratin” ve “Tonhair Düzleştirici Keratin” siparişi verdim. Siparişim kargo ile elime ulaştığında yalnızca “Onarıcı Keratin” ürünü geldi ve gelen ürünün ambalajı kötüydü, ürün dökülmüştü. Di...
Tonhair’den 06.09.25 tarihinde #5091 numaralı siparişimle aldığım Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ve Pinky Promise Düzleştirici Keratin Bakım (250ml) ürünlerini, daha elime ulaşmadan vazgeçtiğim için teslim almadan iade ettim. Ürünler 4 gün önce Yurtiçi Kargo (Takip No: 405282696569) ile...
15.08.2025 tarihinde Tonhair’den Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) adlı ürünü 1249 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 4941). Siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Pendik – Ertuğrul Gazi Mahallesi, Ert...
Yorumlar