to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Tonhair’in resmi internet sitesi üzerinden bir adet ilikli saç sütü, iki adet keçi sütlü şampuan ve bir adet blonde repair onarıcı keratin bakım ürünü olmak üzere toplamda 3.997₺ tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 4981. Siparişi verirken kullandığım e-posta adresi: s*********@gmail.com.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimden sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme ulaşmadı. Üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası veya kargo firması bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Tonhair’in internet sitesinde paylaştıkları e-posta adresine ve Instagram hesaplarına mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimle ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Tonhair resmi sitesi üzerinden keçi sütlü şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 5288). Siparişin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de almadım.
Ödemeyi banka kartımla 749,00₺ olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak Tonhair müşteri hizmetlerine mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iletişim numarasına da ulaşamıyorum.
Bu yaşadığım sorun ikinci kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle bir özür hediyesi talep ediyorum.
07 Ağustos 2025 tarihinde Tonhair firmasının kendi internet sitesi üzerinden Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ürünü için #4850 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen bugüne kadar ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi üzerine hem e-posta hem de Instagram üze...
03/08/2025 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden saç bakım keratin ürünü siparişi verdim. 06/08/2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, kargo kutusunun ezilmiş olduğunu ve ürünün dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ayrıca, siparişimde yanlış ürün gönderilmişti. Bu durumun düzeltilme...
Tonhair’den 06.09.25 tarihinde #5091 numaralı siparişimle aldığım Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ve Pinky Promise Düzleştirici Keratin Bakım (250ml) ürünlerini, daha elime ulaşmadan vazgeçtiğim için teslim almadan iade ettim. Ürünler 4 gün önce Yurtiçi Kargo (Takip No: 405282696569) ile...
15.08.2025 tarihinde Tonhair’den Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) adlı ürünü 1249 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 4941). Siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Pendik – Ertuğrul Gazi Mahallesi, Ert...
Yorumlar