Tonguç Rota Aboneliğinde Sürekli Teknik Aksaklıklar Ve Eksik Hizmetler, Geri Dönüş Yok, İade Talebi

Tonguç Online Akademi’den 6. Sınıf öğrencim için Tonguç Rota programına 5 Ekim tarihinde abonelik yaptırdım. Kayıt sırasında canlı dersler, dijital ve basılı kitaplar, veli paneli üzerinden gelişim takibi gibi pek çok hizmet anlatıldı ancak üyeliğimizin başından beri bu hizmetlerin çoğunda ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Canlı derslerde sürekli teknik aksaklık oluyor, derslere sağlıklı şekilde katılamıyoruz. Derslerde verilen ödevlere ve kitaplara erişimde sıkıntı var, aktivasyonlar bir türlü tamamlanmıyor. Dijital soru bankasında çözülen soruların cevapları görünmüyor, “güncelleme yapılıyor” deniyor ancak yeni yüklenen içeriklerde de bu kez cevap anahtarları hatalı oluyor veya yanlış soru için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bugün en basit kaynağı bile alsanız, QR kodu okuttuğunuzda doğru-yanlış cevabı ve yanlış sorunun kısa video çözümünü görebilirken, bu kadar para ödediğimiz bir sistemde çocuğum bu imkânlardan faydalanamıyor.

Geçen sene yazılı denemeleri için aynı markanın kitaplarını basılı olarak almış ve fayda görmüştük, bu olumlu deneyimimiz nedeniyle bu sene sisteme üye olmayı tercih ettik. Ancak şu an, geçen yıl aldığımız basılı kitaplar kadar bile fayda sağlayamıyoruz.

Yaklaşık bir aydır bu sorunlar devam ettiği için defalarca aradım, sürekli mesaj yazdım, taleplerim oluşturulduğu söylendi fakat en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Hâlâ veli panelim dahi aktif edilmedi. Yazılı denemelerine hazırlanmak için bu sistemi düzenli ve güvenilir diye tercih etmiştik ancak şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Ya tüm bu teknik ve içerik kaynaklı sorunlarımız hızlı şekilde kalıcı olarak çözülsün ve taahhüt edilen tüm hizmetler eksiksiz sunulsun ya da üyeliğimiz iptal edilerek ödediğimiz ücretin iadesi yapılsın, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.