to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayının sonunda iki çocuğum için Tonguç Akademi 7. Sınıf üyeliği satın aldım. Üyelik sırasında, toplamda 29 adet test kitabının en geç Eylül’ün ilk haftasında elimize ulaşacağı söylendi. Ancak bugün, 18 Eylül olmasına rağmen sadece bir çocuğum için 9 kitap teslim edildi, diğer çocuğum için ise henüz hiçbir kitap ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat bana yardımcı olamadıkları gibi, her seferinde farklı ve tutarsız açıklamalar yaptılar. 3 gün önce aradığımda sözleşmemde 29 kitap gönderileceği, yeni üyelere ise 9 kitap gönderileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise yönetmeliğin değiştiği ve artık 9 kitap gönderileceği söylendi. Ayrıca, yetkili birisiyle görüşmek istediğimde kimsenin numarasını veremeyeceklerini, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirttiler. Ancak oluşturulan şikayet kayıtlarına da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurumda yetkili birine ulaşamıyor ve sürekli tutarsız cevaplar alıyorum.
Rize Çayeli’nde ikamet ediyorum. Ödememi Haziran ayının son haftasında kredi kartı ile yaptım ve herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım. İlk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik ve geciken kitaplarımın söz verildiği şekilde en kısa zamanda gönderilmesini ve yetkili birisiyle doğrudan görüşme talebime dönüş yapılmasını istiyorum.
Haziran ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketine üye oldum ve 29 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın Temmuz ayında yapılacağı belirtilmişti, ancak kitaplar bugün (İstanbul’daki adresime) ulaştı ve sadece 9 kitap gönderildi. Kalan 20 kitap tarafıma ...
Nisan sonu-Mayıs başı gibi Tonguç Akademi’den erken kayıt ile 7. Sınıf özel sınıf dershane seti dijital üyelik ve kitaplarını satın aldım. Sipariş sırasında kitapların Haziran ayında gönderileceğine dair bana mesaj ile yazılı teyit verildi. Ancak Haziran’dan bu yana kitaplarım gönderilmedi. Ağustos,...
Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş verirken toplam 29 kitap gönderileceği belirtildi. Ağustos ayından beri kitapların tamamını bekliyordum, ancak sadece 9 kitap bugün elime ulaştı, kalan kitaplar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için şu...
29 Mart 2025 tarihinde Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu dershane dijital üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında pakete 32 adet kitabın dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bugün (kargo teslim tarihi) tarafıma sadece 6 adet Başarı Defterim ve Check-Up denemesi gönderildi. Eylül başında başka...
6 Ağustos 2025 tarihinde Tonguç Akademi’den yeğenim için 7. Sınıf Dersane toplu sınıf üyeliği paketini 9799,30 TL tutarında, Yapı Kredi Bankası üzerinden 6 taksit olarak satın aldım. Satın alma sırasında, 26 kitabın ağustos ayı sonuna kadar tarafıma ulaştırılacağı ve canlı derslere yaz ayı boyunca e...
Yorumlar