Tonguç Akademi Sipariş Edilen 29 Kitaptan Sadece 9 Tanesi Teslim Edildi Kalanlar Gönderilmedi

Helin · 2025-09-18T12:32:54+03:00

Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş verirken toplam 29 kitap gönderileceği belirtildi. Ağustos ayından beri kitapların tamamını bekliyordum, ancak sadece 9 kitap bugün elime ulaştı, kalan kitaplar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için şu anda dahil olmak üzere yaklaşık 26 dakikadır telefonda bekliyorum, ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödememi kredi kartı ile 9.799,30 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca kitapların Eylül ayına kadar teslim edileceği taahhüt edilmişti. İlk defa Tonguç Akademi'den alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorun yaşadım. Eksik kitaplarımın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Helin

Bugün aradım tekrar ve ulaştım sonunda ama 29 kitap göndermeyeceklerini söylüyorlar 9 kitap olarak güncellenmiş. Hiçbir şekilde bilgisi verilmedi ve ben bunu 9 kitap olarak kabul etmiyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum

Tonguç Akademi

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Tonguç Akademi

Sayın Helin A., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Sorularınız ya da talepleriniz için bize 0 212 270 86 42 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya [email protected] adresimizden her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,