Sınav Döneminde Toplu Dershane Paketi Videolarına Erişilemiyor

Tonguç Akademi’den aldığım Toplu Dershane Paketi kapsamında hem Tonguç Akademi hem de Tonguç Plus üzerinden hiçbir videoyu görüntüleyemiyorum. Videoları açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Sorry, This video does not exist.” şeklinde uyarı alıyorum ve ders çalışamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor, ancak önceki sınav dönemlerinde de benzer problemleri yaşadık. Özellikle sınav dönemlerinde yoğun kullanım nedeniyle olduğunu düşünüyorum, fakat tam da en çok ihtiyacımız olan zamanlarda uygulamayı kullanamamak ve buna rağmen düzenli olarak para ödüyor olmak bizi mağdur ediyor.

Canlı destek üzerinden durumu ilettim, sistemde sorun olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Ayrıca mail yoluyla da bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Öğrenci adım E*** B**** K*****, Toplu Dershane Paketi kullanıcısıyım.

Sınav döneminde ders çalışmamı engelleyen bu erişim sorunlarının acilen giderilmesini ve tüm videolara kesintisiz erişimin sağlanmasını, mağduriyetimin bir daha tekrarlanmaması için sistemin kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.