Çözüldü: Tonguç Akademi Sınav Döneminde Toplu Dershane Paketi Videolarına Erişilemiyor

Feyza · 2026-05-29T11:21:11+03:00

Tonguç Akademi’den aldığım Toplu Dershane Paketi kapsamında hem Tonguç Akademi hem de Tonguç Plus üzerinden hiçbir videoyu görüntüleyemiyorum. Videoları açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Sorry, This video does not exist.” şeklinde uyarı alıyorum ve ders çalışamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor, ancak önceki sınav dönemlerinde de benzer problemleri yaşadık. Özellikle sınav dönemlerinde yoğun kullanım nedeniyle olduğunu düşünüyorum, fakat tam da en çok ihtiyacımız olan zamanlarda uygulamayı kullanamamak ve buna rağmen düzenli olarak para ödüyor olmak bizi mağdur ediyor. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, sistemde sorun olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Ayrıca mail yoluyla da bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Öğrenci adım E*** B**** K*****, Toplu Dershane Paketi kullanıcısıyım. Sınav döneminde ders çalışmamı engelleyen bu erişim sorunlarının acilen giderilmesini ve tüm videolara kesintisiz erişimin sağlanmasını, mağduriyetimin bir daha tekrarlanmaması için sistemin kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.

Feyza

Teşekkürler

Feyza

Tarafıma gerekli bilgilendirme yapılarak çözüm adımları atılmıştır. Mısra Hanım'a teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Tonguç Plus Aboneliğinde Videolara Erişemiyorum Hata Mesajı Alıyorum

Yavuz

Tonguç Akademi

1.513

Tonguç Plus aboneliğimi yaklaşık 10 dakika önce satın aldım, fakat almadan önce de aynı sorunla karşılaşıyordum. Yanlış yaptığım soruların videolarını izlemek için kendi siteleri üzerinden erişmeye çalıştığımda “sory this video not exist” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve videolar açılmıyor. Soru...

tonguc-plus-aboneliginde-videolara-erisemiyorum-hata-mesaji-aliyorum-1.jpg

2 Yorum

Çözüldü

Tonguç Akademi LGS Paketinde Videolara Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Cem

Tonguç Akademi

1.293

Tonguç Akademi’nin 8. Sınıf LGS online ders paketini kullanıyorum. 1 gündür videoları izlemeye çalıştığımda “Sorry This video does not exist” uyarısı ...

Tonguç Akademi LGS Paketinde Videolara Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

1 Yorum

Ders Videoları Günlerdir Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mustafa

Tonguç Akademi

832

Tonguç Akademi 4. Sınıf Şampiyon Plus Paketi’ni web sitesi üzerinden kullanıyorum. Üç gündür ders videolarını açamıyorum ve ekranda “Sorry this video does not exist” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Üyelik bilgilerim: o*********@gmail.com ve sipariş numaram: 31249’dur. Sorunu çözmek için üç gün bo...

1 Yorum

Fen Bilgisi Videolarına Erişim Sorunu Ve Üyelik İptali Problemi

Fethiye

Tonguç Akademi

813

Tonguç Plus üyeliğimizde, kullandığımız ilk günden bu yana özellikle fen bilgisi dersi videolarına erişim sağlayamıyoruz. Başka derslerde böyle bir sorunla karşılaşmadık, ancak fen dersindeki videolara erişim mümkün olmuyor. Üyeliğimizi iptal etmek istedik fakat bu talebimiz de gerçekleşmedi. Madem ...

Satın Aldığım Pakette Videolara Erişim Engellendi, Çözüm Bekliyorum

Zehra

Tonguç Akademi

1.372

08.04.2025 tarihinde Tonguç Akademi 4. Sınıf Şampiyon Plus Paketini kredi kartı ile 2361,82 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak 13 Eylül itibarıyla hesabıma (m*************@gmail.com) giriş yaptığımda, tüm ders videolarında "Sorry This Video Does Not Exist...

satin-aldigim-pakette-videolara-erisim-engellendi-cozum-bekliyorum-1.jpg