to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kitap Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
24.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin toplu sınıf dershane paketi için, kayıt altına alınan bir telefon görüşmesiyle 39 setlik kitap tanıtımı yapıldı ve kitapların mağazada incelenmesi sağlanarak üyelik işlemi gerçekleştirildi. Toplam 6.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 18.09.2025 tarihinde sadece 9 kitap gönderildi ve paketin güncellendiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Çağrı merkezi de telefonlara uzun süre dönüş yapmıyor. Bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik kitapların gönderilmesini ya da eksik kitapların bedeli kadar para iadesi talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Gülşah C., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla görüşme sağlanmıştır. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
