Tonguç Akademi müşteri hizmetleri sınıf

Tonguç Akademi’nin toplu sınıf öğrencisi velisiyim. Yaz tatilinden bu yana online dershane sitelerinde yapılan sürekli güncellemeler yüzünden ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Site çok karışık, canlı dersleri sonradan izlemek istediğimizde sürekli “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyoruz, dersler ve ö...

Tonguç Akademi’den 5. Ve 6. Sınıfa giden kızlarım için ikinci dönem online dershane paketi satın aldım. Her biri için 12.000 TL olmak üzere toplamda 24.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 1 Şubat itibarıyla dersler başladı ancak en başından beri sağlıklı ve verimli bir şekilde bağlant...

Tonguç Online’dan 5. Sınıf Tonguç Plus paketini yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Aralık 2025’te kredi kartımla satın aldım. Satın almadan önce paketin içeriğinde özellikle Koç desteği, düzenli canlı dersler ve yazılı desteği gibi hizmetler vaat ediliyordu. Ancak sisteme girdikten sonra vaat edilenlerin g...

Tonguç Akademi’den yaklaşık 9 ay önce 5. Sınıf Dershane Özel Sınıf paketini satın aldım. Paket kapsamında her ay özel ders hakkımız olduğu söylendi, ancak aylardır derse talep oluşturmamıza rağmen derse giren öğretmen olmuyor. Çocuğum derse girecek diye işimizi gücümüzü bırakıp eve geliyoruz, sistem...

10 Eylül tarihinde 3. Sınıf Tonguç Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğin içinde 3. Sınıf kitapları olması gerekiyordu. Ancak, 13 Eylül tarihinde bana teslim edilen kargoda 4. Sınıf kitapları gönderilmiş. Bu durumun düzeltilmesi için iki kez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görü...

Temmuz ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf LGS paketi satın aldım. Kayıt sırasında, paketin yanında toplamda 29 kitap teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 19.09.2025 tarihinde kitaplar teslim edildiğinde sadece 9 kitap gönderildiğini gördüm. Böyle bir hata olabileceğine inanmak istemezdim. Müşteri...

17 Haziran tarihinde Tonguç Akademi’den “5. Sınıf Dershane Özel Ders” paketini xKJDLRNTZ8L sipariş numarası ile satın aldım ve toplam 30.549,35 TL ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak, paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplar tarafıma hâlâ ulaşmadı. Eskişehir Tepebaşı’ndaki teslimat...

20 Mayıs 2025 tarihinde, oğlum A**** E*** V***** adına Tonguç Akademi müşteri hizmetleri üzerinden 7. Sınıf Online Dershane paketini satın aldım ve toplamda 10.499,25 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında kitapların önce Temmuz, ardından Ağustos ayında gönderileceği taahhüt edilmesine rağmen, okulla...

T***** akademiden 8. Sınıf Şampiyon Paketi satın aldık. Ürün tanıtım videosunda "dinamo Plus" olarak gösterilen kitaplardan Türkçe ve Matematik kitapları "dinamo" olarak gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak değişimlerini talep ettik. 3. Ye görüşme sağlıyoruz hala ürünlerin görselini gönderi...

Kızım Tonguçcup'a katılmak istediğini bana söylemesi üzerine, Tonguçcup üye işlemlerini yaptıktan sonra 6. Sınıf 1. Sezon setini aldım, hepsini aktive ettim ve kitaplıkta hepsi mevcut. Tats üzerinden fen bilgisi sorularını çözmek istediğimizde fen dinamo kitabının olmadığını almamız gerektiği uyarıs...

6. Sınıf için üyelik yaptık. Web sitesi platformu üzerinden, çözülen konu testlerinde eğer yanlış yaptığınız ya da boş bıraktığınız bir soru olursa, sorunun çözümünü öğrenemiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradım. Soru doğru cevap çözümüne dair bir hizmetleri olmadığını söylediler. Bir eğitim platfor...

2024 8. Sınıf LGS hazırlık dershanesine ücretli üye olmak istedim. 2 gün arayla üyelik içeriklerini değiştirdiler. Bunu müşteri hizmetlerine anlattım, düzgün cevap veremediler. Müşteri hizmetleri (telefon, WhatsApp ve canlı destek hatları ilgisiz, zoraki cevap veriyorlar, alakasız cevaplar vs.) çok ...