to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlanan Üyelik Ücretlerine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
CV Maker sitesinden ilk olarak 19,99 TL karşılığında tek seferlik CV oluşturma hizmeti aldım ve o anda sadece bu tutar için ödeme yaptığımı düşünerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra VakıfBank hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan “CV Maker satış” açıklamasıyla 299 TL ve devamında düzenli şekilde farklı tutarlarda çekimler yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 2.100 TL civarında bir tahsilat görünmektedir.
Herhangi bir üyelik başlatma, düzenli tahsilat veya abonelik ücreti ödemeye onay vermedim; yalnızca tek seferlik CV oluşturma hizmeti satın aldım. Buna rağmen tarafımdan her ay düzenli olarak ücret kesilmesini ve bu tutarların üyelik ücreti gibi yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu işlemlerle ilgili olarak sitede açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, onay verdiğim net bir üyelik sözleşmesi ya da periyodik ödeme bilgisi sunulmadı.
Durumu fark ettikten sonra ödemelerin iptal edilmesi için defalarca talepte bulundum, buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve kartımdan düzenli çekimler yapılmaya devam etti. Bankam VakıfBank ile görüştüğümde ise bana CV Maker ile görüşmem gerektiği söylenmekle yetinildi. CV Maker ile iletişime geçtiğimde de gönderdiğim maillere rağmen iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi ve sorun çözülmedi. Şu anda dahi bu çekimlerin devam etmesinden endişe ediyorum, önümüzdeki ay da yeniden çekim yapılacağı bilgisiyle karşı karşıyayım.
Karşılığında hiçbir ek hizmet almadığım, onay vermediğim ve açıkça bilgilendirilmediğim bu tahsilatların derhal durdurulmasını, üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve kartımdan bugüne kadar kesilen yaklaşık 2.100 TL’nin VakıfBank kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tahsilatların hangi gerekçeyle, hangi sözde üyelik kapsamında ve hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
CV Maker sitesinden 19,99 TL karşılığında tek seferlik CV oluşturma hizmeti satın aldım ve ödeme sırasında yalnızca bu tutar için işlem yaptığımı düşünerek onay verdim. Ancak VakıfBank banka kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan “CV Maker satış” açıklamasıyla 299 TL ve devamında düzenli şekilde farklı tutarlarda çekimler yapıldığını fark ettim. Bugün dahi kartımdan tekrar çekim yapıldığını gördüm ve şu an toplamda yaklaşık 2.100 TL civarında bir tahsilat görünmektedir.
Herhangi bir üyelik, abonelik ya da düzenli ödeme talimatı başlatmadım ve bu yönde açık bir onay vermedim. Ben sadece tek seferlik CV oluşturma hizmeti almak istedim. Buna rağmen tarafımdan her ay düzenli olarak ücret kesilmesini ve bu tutarların sanki bir üyelik ücretiymiş gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ödeme esnasında veya sonrasında periyodik ödeme, üyelik süresi ya da düzenli tahsilatlarla ilgili açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı; onay verdiğim net bir üyelik sözleşmesi ya da abonelik şartı tarafıma sunulmadı.
Durumu fark ettikten sonra ödemelerin iptal edilmesi ve bu işlemlerin durdurulması için defalarca kez girişimde bulundum ancak üyeliğim iptal edilmedi ve kartımdan düzenli çekimler yapılmaya devam etti. CV Maker ile e-posta yoluyla iletişime çalışmama rağmen maillerime geri dönüş yapılmadı, aboneliğimin iptal olmadığı gibi iade de yapılmadı. Bankam VakıfBank ile görüştüğümde ise yalnızca CV Maker ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve sorun çözülmedi. Hâlâ kartımdan yeniden çekim yapılmasından endişe ediyorum.
Onay vermediğim, karşılığında hiçbir ek hizmet almadığım ve açıkça bilgilendirilmediğim bu tahsilatların derhal durdurulmasını, varsa başlatılmış görünen tüm üyelik/aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve VakıfBank banka kartımdan bugüne kadar çekilen yaklaşık 2.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tahsilatların hangi gerekçeyle, hangi üyelik kapsamında ve hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum
