Yamuk Park Yatağı İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Hoffie satıcısından 27 Aralık 2024 tarihinde Sleep Side Play anne yanı park yatağı satın aldım. Ürünü evde günlük kullanım için kullanıyoruz ancak daha kurulumun ilk günlerinden itibaren yatak düzgün durmadı ve yamuk bir şekilde kullanmak zorunda kaldık. Yatak normal, düz kurulu halde dururken bile eğri duruyor, bu nedenle çocuğum içinde yatmak istemiyor.

Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve bu sorun nedeniyle yaklaşık 5–6 ay önce garantiye gönderdim. WhatsApp üzerinden Hoffie ile görüştüğümde ürünü göndermemi, tamir edeceklerini söylediler. Ürün servisten düzeltilmiş gibi geri geldi ancak sadece 3–4 gün sonra tekrar aynı şekilde yamulmaya ve eski haline dönmeye başladı. Yani sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bu ürünün üretimsel bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar ürün servisten döndükten sonra ne Hoffie ne de Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme yapmadım. Trendyol sipariş numaram #9892109820’dir. Aynı problemi yeniden yaşayacaksam ürün değişimi de istemiyorum. Bozuk olan bu park yatağım için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve öncelikli olarak ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.