Boyner Mağazasında Tommy Hilfiger Çanta Aşırı Aşınma Ve İade Reddi

Mart 2026’da Diyarbakır Ceylanlar AVM Boyner mağazasından Tommy Hilfiger markasına ait beyaz renkte bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda 3–4 kez, üstelik dikkatli bir şekilde kullandım. Ürüne 3.600 TL ödedim ve bu fiyata karşılık daha kaliteli ve dayanıklı bir kullanım beklerken, çantanın ön ve arka kısımlarında belirgin aşınmalar ve lekeler oluştuğunu gördüm.

Haziran ayından beri çantayı hiç kullanmamıştım, yaklaşık bir hafta önce dolaptan çıkarıp takmak istediğimde bu aşınmaları fark ettim ve bu yüzden kullanmaktan vazgeçtim. Ardından ürünü incelemeleri için aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki personel çantayı inceledi ve aynı gün içinde, herhangi bir detaylı inceleme süreci olmadan değişim ya da iade yapılamayacağını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi.

Çantayı çok az ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir aşınma olması ve bunun kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün fiyatı ve markası göz önüne alındığında bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, çantanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.