Tommy Hilfiger Çantada Deri Çatlakları Ve Geciken Değişim Talebi

18.07.2026 tarihinde Boyner üzerinden online olarak Tommy Hilfiger markalı bir çanta satın aldım. Ürün Balıkesir Esas 10 Burda AVM’deki Tommy Hilfiger mağazasından teslim alındı. Çantayı toplasam 4–5 kez ancak kullandım; buna rağmen derisinde atmalar ve soyulmalar meydana geldi, bu durumu gösteren görseli de şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine 27.08.2026 tarihinde çantayı Balıkesir Esas 10 Burda mağazasına inceleme için teslim ettim. Bu süreçte mağaza ile tekrar bir görüşme yapılmadı, sadece fatura sahibine inceleme için kayıt açıldığına dair bir SMS bilgilendirmesi geldi. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Çantanın çok az kullanılmasına rağmen bu şekilde deforme olması ve buna rağmen sürecin uzaması benim açımdan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değil.

Çantanın 6 ay içinde bu şekilde bozulmuş olması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedeli 3.359,20 TL olan bu çantanın birebir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Görselde de görülen deformasyonlar ve sürecin uzaması dikkate alınarak şikayetimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.