Tommy Hilfiger Çocuk Ayakkabısında Erime Ve Dikiş Açılması: Üretim Hatası Şikayeti Ve Değişim Talebi

41 Burda AVM SuperStep mağazasından 15.08.2025 tarihli fatura ile Tommy Hilfiger FM0FM05467, AF3, 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki aydır kullanılan bu ayakkabıda, çocuğum son on gündür baş parmağının alt kısmını acıttığını söylemeye başladı ve yaptığım kontrolde sağ tek ayakkabının iç kısmında baş parmağı hizasında erime olduğunu, ayrıca üst kısımda dikiş açılması meydana geldiğini gördüm.

Bu nedenle ürünü 41 Burda SuperStep mağazasına incelemeye teslim ettim. Sup876130 inceleme numarasıyla tarafıma gönderilen cevapta, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı, sorunun bundan kaynaklandığı ve üretim hatası olmadığı belirtilmiş, ayrıca standart bakım önerileri sıralanmıştır. Oysa ayakkabı, çocuğum tarafından günlük ve normal şartlarda kullanılmış, kesinlikle yıkanmamış, bağcıkları açılarak giyilip çıkarılmış; özellikle dikkatli kullanılmasına rağmen bu kısa sürede hem iç kısımda erime hem de üst dikişlerde açılma yaşanmıştır.

Kısa sürede bu tür deformasyonların oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve inceleme sonucunu da gerçekçi bulmadığımı belirtmek istiyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini ve mümkünse ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.