Acil Serviste Ücret Bilgilendirmesi Yapılmadan 3000 TL Ödeme Zorunluluğu

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Antalya Manavgat’ta bulunan Özel Hisar Tıp Merkezi’nin acil servisine rahatsızlığımız nedeniyle başvurduk. Acil serviste yapılan muayene sonrasında tarafımıza serum tedavisi uygulandı. Ancak işlem öncesinde ücretlendirme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayımız da alınmadı.

Tedavi tamamlanıp çıkış işlemleri için vezneye yönlendirildiğimizde 3.000 TL tutarında bir ücret talep edildi ve bu ücreti acil serviste kredi kartı ile ödemek zorunda kaldık. Eğer bu tutar işlem öncesinde açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, tedaviyi kabul edip etmeme konusunda bilinçli bir karar verebilirdik.

Sağlık hizmeti sunulurken, özellikle ücretli işlemler öncesinde hastaların bilgilendirilmesi ve onayının alınması temel bir hasta hakkıdır. Ücretin ancak çıkışta söylenmesi hem mağduriyet yaşamamıza hem de kuruma olan güven duygumuzun zedelenmesine neden olmuştur.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak ücretlendirme ve bilgilendirme uygulamalarınızın incelenmesini, bu bedelin hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.