Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Mağaza İlgisizliği

26.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından Tomy tjw Retro Basket Tonal Logo model spor ayakkabıyı kızım için aldım. Ürünü sadece okula gidip gelirken, günlük olarak kullandı. Ancak ayakkabının yan tarafında 4 ay gibi kısa bir sürede açılma oldu ve ön kısmında çizilmeler meydana geldi.

İki kez garantiye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Son olarak bakım talimatlarına uygun işlem yapılmadığı belirtilmiş. Ancak ürüne hiçbir şekilde yıkama işlemi uygulanmadı, sadece nemli bir bezle silindi. Ayakkabının yan tarafının açılmasının bakım talimatıyla ilgisi olmadığını düşünüyorum. Üstelik daha önce de aynı mağazadan başka bir marka ayakkabı alıp benzer şekilde ret cevabı almış, Tüketici Hakem Heyeti’nden olumlu sonuç almıştım.

Fatura numaram: gfa2025000006640.
Ben bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek ücret ödenen bir ayakkabının arkasında ne mağazanın ne de markanın durmamasını kabul etmiyorum. Para iadesi talep ediyorum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.