Etiket Fiyatı 2700 TL, Kasada 5700 TL: Çelişki Kabul Edilmedi

Bugün saat 16.30 civarında Gaziantep Primal AVM içindeki Tommy Hilfiger mağazasından bir ayakkabı almak için alışveriş yapıyorduk. Ayakkabının üzerinde etiket fiyatı olarak 2.700 TL yazıyordu. Ürünü denedik, kasaya geçtik ve ödeme öncesinde de özellikle tekrar sorduk; bize fiyatın 2.700 TL olduğu teyit edildi.

Ödeme aşamasına geldiğimizde ise kasadaki görevli, fiyatın yanlış basıldığını, ürünün aslında 5.700 TL olduğunu söyleyerek etiket fiyatından satış yapmayı kabul etmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “fiyat yanlışmış, isterseniz bu fiyattan alın, istemezseniz almazsınız” denildi ve etiketli ürünü de bize geri vermediler.

Yıllardır Tommy Hilfiger’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tüketici mevzuatına göre tüketicinin gördüğü fiyattan ürünü alma hakkı olduğu bilinirken, etiket fiyatından satış yapılmaması ve üslup olarak da çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada gördüğüm ve tarafıma sözlü olarak da teyit edilen 2.700 TL’lik etiket fiyatının geçerli sayılmasını, ürünün bu fiyattan tarafıma satılmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.