Tom Pay Hiçbir Uyarı Ya Da Onayım Olmadan Kartım Kapatılıyor

Tom Bankacılık kredi kartımla yaklaşık iki hafta önce Selen Büfe’den küçük bir alışveriş yapmak istedim. İşlem, büfenin tekel bayi statüsünde olması ve tütün ürünleri satması nedeniyle banka tarafından “riskli” görülmüş ve hiçbir şekilde bilgi verilmeden kredi kartım tamamen kapatılmış.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın yeniden açılmasını veya en azından aynı kartın tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, mevcut kartımın tekrar gönderilemeyeceği, sadece yeniden kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Yani bankanın tek taraflı aldığı bir güvenlik kararı yüzünden, hiçbir uyarı ya da onayım olmadan kartım kapatılıyor ve mağdur olan ben, yeniden başvuru süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Tom Bankacılık’tan, güvenlik gerekçesiyle kapatılan kredi kartımın tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartın benim onayım olmadan kapatılması ve çözüm olarak yalnızca yeni başvuruya yönlendirilmemi kabul etmiyorum.