to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Kart Para Yatırma Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
A101’den aldığım Tom Bank kart ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşım küçük olduğu için kartı zaten zor verdiler, ardından hesabı yükseltmem gerektiğini, 50 TL yüklediğimde para geleceğini söylediler. Ben de söylendiği gibi 50 TL yatırdım ancak ne param geldi ne de kartla internetten alışveriş yapabiliyorum.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Yaşım küçük olduğu için annemle konuşmaları gerektiğini söylediler. Annem yaşlı ve bu konulardan anlamadığı için ben yanından destek olmaya çalıştım. Telefonda sessiz bir yere geçmemizi istediler, sonra da “işlem hakkında bilginiz var mı” diye sordular. Annem “yok” deyince “bilgi sahibi olun gelin” tarzında konuşup telefonu yüzümüze kapattılar. Aynı saygısız durum iki kez tekrarlandı.
Hem paramın yatmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissediyorum. Benden özür dilenmesini ve yatırdığım 50 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesini istiyorum.
