to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Pay Para Transferi Sonrası Yaşamış Olduğum Problem
01.12.2023 tarihinde saat 00.17'de Hadi hesabımdan 142,10 TL para transferi işlemi gerçekleştirdim. Ancak gönderdiğim para hesabıma geçmedi (Mono Kart hesabına). Mono Kart ile iletişime geçtiğimde para iadesinin yapıldığı ve bilgilerimin verildiği söylendi. Hadi hesabımın müşteri temsilcisi ile görüştüğümde herhangi bir para iadesi olmadığını, eğer iade yapıldıysa dekont, referans numarası gibi belgeleri vermemi istedi. Mono Kart ile tekrar görüşme sağlayıp durumu izah ettim. Mono Kart'tan iade olduğu için dekont kesilemeyeceği ve iade ekran bilgilerinin bana verilemeyeceği, bu yüzden Hadi ile iletişime geçildiği, iade edilen tutar ile ilgili gerekli bilgilerin verildiği, iade edilen tutara açıklamanın yapıldığı belirtildi. Ancak zorlukla iletişim kurabildiğim Hadi müşteri hizmetlerinden herhangi bir paranın iade edilmediği, dekont veya referans numarası olmadan yardımcı olunmayacağı ısrarla belirtiliyor. Günlerce iki müşteri hizmetleri arasında uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Aynı zamanda Hadi müşteri hizmetleri çalışanlarının yardımcı olmakta çok zorlandığı, konuyu anlayıp üst amirlerine tam anlamıyla aktaramadıklarını da 07.12.2023 tarihindeki görüşmemde müşteri temsilcisinin açık kalan mikrofonundan şahit oldum.
Merhaba , Bize ilettiğiniz konuyu, detaylı bir şekilde inceledikten sonra size en kısa zamanda geri dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hadi Müşteri Destek Ekibi
Maalesef yaşamış olduğum problem sonunda bir çok kez sorunumu aktarmama rağmen, onlarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen, sorunumu burada paylaşmama rağmen hiçbir aşama katedemedim. Artık tom pay ile işlem yaparken çok daha endişeli ve tedirgin işlem yapıyorum. Parama nasıl olduysa hiçbir şekilde ulaşılamadı ve param kayboldu. Konuyla ilgili sürecin bu kadar uzaması ve bu kadar uğraşıma rağmen sonuç alamamaktan çok üzgünüm.
Merhaba Çağrı Bey İlettiğiniz konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size ne yazık ki ulaşamadık. İletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Hadi Müşteri Destek Ekibi
