Buzluk Dondurmuyor, 12 Servis Ziyareti Sonrası Değişim Ve İade Talebi

U*** U** 650 D2K model buzdolabını 14.11.2023 tarihinde Afyonkarahisar’da Toktok Ticaret’ten satın aldım. Kısa bir süre sonra buzluk kısmı çalışmasına rağmen ürünleri dondurmamaya başladı ve buzlukta sakladığımız tüm yiyecekler bozulduğu için atmak zorunda kaldık.

İlk olarak 21 Nisan’da müşteri iletişim merkezini arayarak kayıt açtırdım. Bu süreçte yetkili servis tam 12 defa evime geldi, ana kart ve dry kartı değişimi yapıldı, 3 kez de ölçüm cihazı konuldu; ancak tüm bu işlemlere rağmen buzluk hâlâ düzgün şekilde dondurmuyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de buzlukta bozulan ürünler nedeniyle yaklaşık 4.500 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Ürünün defalarca servis görmesine rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle buzdolabım için yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Servis kodum 0009000584 olup, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.