Halkbank Ve TOKİ Arasındaki Sorumluluk Kavgası Sonucu 5.000 TL Katılım Bedelimin Kaybolması

02 Aralık tarihinde Halkbank ATM’si üzerinden 5.000 TL katılım payı yatırarak TOKİ konut başvurusu yaptım. 01 Şubat Pazar günü ise Halkbank mobil/online bankacılık üzerinden TOKİ başvuru iadesi talebinde bulunarak IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde sisteme girdim. Sistem tarafından tarafıma, takip eden ilk iş gününde yatırmış olduğum tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak 02 Şubat tarihinde Halkbank ATM’sinden işlem yapmak istediğimde “başvuru bilgileri bulunamadı” şeklinde sistem hatası ile karşılaştım. Aynı gün banka şubesine giderek gişeden bilgi almak istediğimde, başvurumun sistemlerinde görünmediği ve bu nedenle TOKİ ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine TOKİ’nin internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. TOKİ tarafı sorunun banka kaynaklı olduğunu belirterek beni tekrar bankaya yönlendirdi. Sonuç olarak Halkbank başvuruyu göremediğini, TOKİ ise bankanın sorumlu olduğunu söylemekte, iki kurum arasında sorumluluk birbirine aktarılmakta, ancak 5.000 TL tutarındaki paramın akıbeti hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir.

Yasal süreci eksiksiz şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, başvurumun sistemden kaybolması ve iki kurumun da sorumluluk almaması kabul edilemez. Bu durum açıkça vatandaşın mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, TOKİ başvurumun akıbetinin netleştirilmesini ve 5.000 TL katılım bedelimin gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.