Beko X30TR Entegrasyon Sorunu İş Akışını Aksattı

İşletmemizde Beko X30TR yazar kasa pos cihazını Siparix kasa yazılımı ile kablolu olarak entegre şekilde kullanmak istiyoruz. Bu entegrasyonun sağlanabilmesi için yaklaşık 1,5 ay önce Token’ın belirttiği OKC.e**********@tokeninc.com adresine başvuruda bulunduk ve bu süreçte 3–4 kez form doldurmamıza rağmen herhangi bir dönüş alamadık.

Beko’yu arayıp destek istediğimizde de bugüne kadar entegrasyon konusunda bize yardımcı olunmadı. Müşteri hattını aradığımızda konuyla ilgilenecek net bir muhatap gösterilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz. Bu nedenle, entegrasyon sağlanamadığı için şu an cihazı tutarları Elle girerek kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Önümüzdeki günlerde yeni şubemizde de Beko X30TR kurulumu yapılacak. Mevcut entegrasyon sorunu çözülemediği için yeni şubemizde de aynı sorunları yaşama riskimiz bulunuyor. Başvurumuzun ilgili ekibe acilen iletilmesini ve tarafımıza entegrasyon süreciyle ilgili bilgi verebilecek yetkili bir kişinin ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyoruz.